近日，有網友發文稱，在國外旅游期間，接到電話稱，南京一迪卡儂門店報警指控其家人涉嫌偷竊衣物，要求上門協助調查。

該網友回國后，立即前往派出所，經核查監控發現，所謂“被盜衣物”實為其家屬脫下的自帶外套，被店員誤會。

11月18日，中國新聞周刊致電迪卡儂涉事門店核實此事，值班經理表示已記錄相關問題，后續將有專人對接溝通。

迪卡儂官方客服則回應稱，已關注到此事，有專人在持續跟進中。

隨后，中國新聞周刊聯系該門店所在商場，工作人員表示已了解此事，正在積極協助顧客與品牌方溝通，品牌方正配合警方與顧客處理，暫未有處理結果。商場將持續關注此事，確保事件妥善解決，對因此給消費者帶來的困擾，表示歉意。

18日下午，該網友回應稱，迪卡儂涉事門店負責人已與家屬溝通，初步達成一致：要求對方正式道歉、加強員工培訓管理、賠償誤工費等。

作者：楊夢潔

編輯：黃昱曦